Általános Szerződési Feltételek
Woven Hills Kft. – www.rebelheart-book.com
Hatályos: a weboldalon történő közzététel napjától
1. A Szabályzat hatálya és elfogadása
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a Woven Hills Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Szolgáltató”, „Eladó”, „Vállalkozás”) által üzemeltetett www.rebelheart-book.com weboldal (a továbbiakban: „Webáruház” vagy „Weboldal”) használatára, valamint a Webáruházon keresztül létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak.
1.2. A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton megkötött, távollévők közötti szerződésnek minősül, amelyre különösen a következő jogszabályok irányadók:
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.),
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Eker. tv.),
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekről,
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről,
az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).
1.3. A Webáruház használatával, különösen a rendelés véglegesítésével a Felhasználó/Vásárló (a továbbiakban: „Vásárló” vagy „Fogyasztó”) elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. Amennyiben a Vásárló az ÁSZF-et nem fogadja el, a Webáruház nem használható és megrendelés nem adható le.
1.4. Jelen ÁSZF a Weboldalon történő közzététellel lép hatályba és visszavonásig érvényes. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosított rendelkezések a közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.
2. A Szolgáltató adatai
Szolgáltató / Eladó / Üzemeltető:
Woven Hills Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: Woven Hills Kft.
Székhely: 2724 Újlengyel, Petőfi Sándor utca 48.
Cégjegyzékszám: 13-09-227309
Nyilvántartó bíróság: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága
Adószám: 32285691-2-13
Közösségi adószám: HU32285691
Képviselő: Horváth Gábor, ügyvezető
E-mail: publishing@wovenhills.com
Bankszámlaszám:
Raiffeisen Bank Zrt.
HU29 1201 1375 0190 7329 0010 0004
A weboldal tárhelyszolgáltatójának adatait az Impresszum tartalmazza.
3. A Webáruházban elérhető termékek, árak
3.1. A Webáruházban elsősorban a „Rebel Heart” című könyv (különböző nyelvi/kivitelváltozatok) érhető el. A termékek lényeges tulajdonságait, a termékleírás tartalmazza.
3.2. A Webáruházban feltüntetett árak bruttó árak, azaz tartalmazzák az általános forgalmi adót (amennyiben irányadó), és nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási díj a megrendelés folyamata során, a fizetés véglegesítése előtt külön jelenik meg.
3.3. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. A módosítás a Webáruházban való megjelenéssel válik hatályossá, és a már leadott, visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.
3.4. Nyilvánvalóan hibás árnak minősül:
·a 0 Ft-os, vagy
irreálisan alacsony ár, amely feltételezhetően rendszerhiba vagy elírás eredménye. Ilyen esetben a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni, jogosult a megrendelést elutasítani, illetve a Vásárlóval egyeztetve a valós ár ismeretében ajánlatot tenni.
4. Rendelés, a szerződés létrejötte
4.1. A Webáruházban történő böngészés és vásárlás regisztrációhoz nem kötött. A Vásárló a kosár funkció használatával, majd a rendelési űrlap kitöltésével adhat le megrendelést.
4.2. A rendelés folyamatának fő lépései:
Termék(ek) kiválasztása és „Kosárba” helyezése
Kosár tartalmának ellenőrzése, mennyiségek módosítása
Szállítási mód kiválasztása (Foxpost / Packeta – a célországtól függően)
Számlázási és szállítási adatok megadása
Fizetési mód kiválasztása
Jelen ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató megismerése, elfogadása checkbox útján
Rendelés véglegesítése („Megrendelem” vagy hasonló feliratú gomb megnyomása)
4.3. A Vásárló a rendelés elküldése előtt bármikor módosíthatja a megadott adatokat (pl. mennyiség, szállítási cím), illetve a kosár tartalmát.
4.4. A szerződéskötés nyelve: magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja külön, utóbb nem lesz írásban hozzáférhető. A megrendelés adatairól a Szolgáltató a rendszerből elektronikus formában archívumot vezet.
5. Rendelés visszaigazolása
5.1. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően automatikus e-mailes visszaigazolást küld a megadott e-mail címre. Ez a visszaigazoló e-mail tartalmazza a rendelés lényeges adatait (megrendelt termékek, árak, szállítási díj, rendelési azonosító stb.).
5.2. Amennyiben a visszaigazoló e-mail a megrendelés elküldésétől számított 24 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól. Ebben az esetben javasolt a Szolgáltató ügyfélszolgálatával felvenni a kapcsolatot.
5.3. A szerződés a visszaigazoló e-mail megérkezésével jön létre.
6. Fizetési módok
6.1. Banki átutalás (előre utalás)
A Vásárló a megrendelés leadását követően e-mailben megkapja a Szolgáltató bankszámlaszámát és a hivatkozandó rendelési azonosítót.
Az átutalás beérkezéséig a rendelést a Szolgáltató fenntartja; ha az ellenérték a rendelés leadásától számított 3 munkanapon belül nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni.
A közlemény rovatban a rendelési azonosítót kell feltüntetni.
6.2. Online bankkártyás fizetés (Stripe)
A Webáruházban lehetőség van online bankkártyás fizetésre a Stripe nemzetközi fizetési szolgáltatón keresztül.
A Vásárló a fizetési oldalon a Stripe biztonságos felületén adja meg bankkártyaadatait.
A Woven Hills Kft. a bankkártyaadatokhoz nem fér hozzá, azokat nem tárolja.
A Stripe a fizetési tranzakció feldolgozásához szükséges adatokat a saját adatkezelési szabályzata szerint kezeli.
6.3. PayPal fizetés
A Vásárló választhatja a PayPal rendszeren keresztül történő fizetést is.
Ebben az esetben a fizetés a PayPal felületén zajlik, a Szolgáltató a bankkártya- vagy számlaadataihoz nem fér hozzá, azokat nem kezeli.
A fizetés teljesítésének feltétele, hogy a Vásárló PayPal-fiókkal rendelkezzen vagy a PayPal által biztosított vendégfizetési lehetőséget használja.
6.4. Apple Pay (Stripe)
Amennyiben a Vásárló eszköze és bankkártyája támogatja, a Stripe rendszerén keresztül Apple Pay használatára is lehetőség nyílik.
Az Apple Pay a Stripe fizetési felületébe integrált szolgáltatás, a Szolgáltató a kártyaadatokhoz ebben az esetben sem fér hozzá.
6.5. Google Pay (Stripe)
Amennyiben a Vásárló eszköze és bankkártyája támogatja, a Stripe rendszerén keresztül Google Pay használatára is lehetőség van.
A Google Pay a Stripe fizetési felületébe integrált szolgáltatás, a Szolgáltató a kártyaadatokhoz ebben az esetben sem fér hozzá.
6.6. A fizetés pénzneme
A fizetés pénzneme a Webáruház beállításaitól függően HUF vagy EUR lehet; az aktuálisan alkalmazott pénznem a fizetési felületen egyértelműen feltüntetésre kerül.
Amennyiben a Vásárló bankszámlája eltérő pénznemű, a bank a saját árfolyama szerint számítja át az összeget, így a végleges terhelés eltérhet a Webáruházban feltüntetett összegtől.
6.7. Sikertelen fizetés
Sikertelen, hibás vagy félbeszakított tranzakció esetén a megrendelés nem minősül véglegesnek.
Ilyen esetben:
a Vásárló új fizetési kísérletet tehet, vagy
új megrendelést adhat le, vagy
felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
7. Szállítás, kézbesítés
7.1. A szállítási módokat, a szállítható országok körét, a mennyiségi korlátozásokat, a szállítási díjakat és a kiszállítás várható idejét a „Fizetés és szállítás” című külön dokumentum tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.
7.2. A Vásárló köteles a szállítási adatokat pontosan megadni. A hibásan megadott cím vagy elérhetőség miatt sikertelen kézbesítésből eredő költségek a Vásárlót terhelik.
7.3. Amennyiben a csomag a Vásárló általi át nem vétel miatt érkezik vissza a Szolgáltatóhoz, a Szolgáltató a már kifizetett szállítási díjat nem téríti vissza; az esetleges újraküldés feltétele a szállítási díj újbóli megfizetése.
8. Fogyasztót megillető elállási jog
8.1. A Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos elállási jog illeti meg. Az elállási jog gyakorlásának részletes szabályait, a határidők számítását, valamint az Elállási nyilatkozat-mintát az „Elállási jog és visszaküldés” című külön dokumentum tartalmazza.
8.2. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy az elállási jog gyakorlása esetén a termék értékcsökkenéséért felelős, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségest meghaladó használatból ered.
8.3. Az elállási jog kivételeire a jogszabály rendelkezései irányadók (pl. egyedi, személyre szabott termékek). A Rebel Heart könyv esetében a Fogyasztó elállási joga nem zárható ki, de a termékben okozott értékcsökkenésért felel.
9. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
9.1. A Fogyasztót a Ptk. rendelkezései alapján kellékszavatosság illeti meg a hibás teljesítés esetén. Kellékszavatossági igénye keretében kérheti:
a termék kijavítását vagy kicserélését, vagy
árleszállítást, vagy
a szerződéstől való elállást (jelentős hiba esetén).
9.2. Könyvekre jogszabályon alapuló kötelező jótállás nem vonatkozik. A Szolgáltató önkéntes jótállást nem vállal, hibás teljesítés esetén kellékszavatosság érvényesíthető.
9.3. Hibás teljesítésnek minősül különösen, ha:
·a könyv nyomdai hibás (hiányzó/laza lapok, súlyos nyomdahiba),
a könyv a szállítás során igazolhatóan megsérült (borító törött, erősen sérült).
10. Felelősségkorlátozás
10.1. A Szolgáltató nem felelős a Weboldal használatából eredő közvetett vagy következményi károkért (pl. elmaradt haszon, adatvesztés), kivéve, ha a kárt szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásával okozta.
10.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
a futárszolgálatok késedelméért vagy hibájáért,
a külső szolgáltatók (Stripe, Packeta, Foxpost) működési zavaraiért.
10.3. A felelősségkorlátozás nem érinti a fogyasztót megillető jogszabályi garanciákat, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget sértő károkozásért való felelősséget.
11. Panaszkezelés, jogérvényesítés
A részletes szabályokat a „Panaszkezelési tájékoztató” tartalmazza, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan része. (Lentebb külön dokumentumban megkapod.)
12. Szellemi tulajdon
12.1. A Weboldalon megjelenő minden tartalom (szövegek, fotók, grafikai elemek, logók, elrendezés, design) szerzői jogi védelem alatt áll és a Woven Hills Kft. vagy jogosult licencadóinak tulajdona.
12.2. A tartalom bármilyen módon történő másolása, terjesztése, átdolgozása, újraközlése kizárólag a Szolgáltató előzetes, írásos engedélyével lehetséges.
13. Irányadó jog, jogvita rendezése
13.1. Jelen ÁSZF-re és a Felek között létrejövő szerződésre a magyar jog az irányadó.
13.2. Jogvita esetén a Felek törekednek a békés rendezésre. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Fogyasztó:
a lakóhelye szerinti illetékes bírósághoz,
vagy a Szolgáltató székhelye szerinti illetékes bírósághoz fordulhat,
továbbá a Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti.
13.3. Online vásárlás esetén a Fogyasztó igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési platformját (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr