Szállítási és fizetési információk
Woven Hills Publishing - Woven Hills Kft.
Hatályos: 2025.12.01.
1. A dokumentum célja
Jelen Szállítási Feltételek („Szállítási Feltételek”) a www.rebelheart-book.com webáruházban (a továbbiakban: „Webáruház”) megrendelhető Rebel Heart könyv kiszállításának módjára, feltételeire, korlátozásaira, valamint a szállítással kapcsolatos fogyasztói jogokra vonatkoznak. A dokumentum a hatályos magyar és európai uniós jogszabályokkal összhangban készült, különösen a Polgári Törvénykönyv, a Fogyasztóvédelmi törvény és az elektronikus kereskedelemre vonatkozó szabályok alapján.
2. Rendelési mennyiségi korlátozások
A logisztikai sajátosságok, vámkockázatok és a termék fizikai sérülékenysége miatt az alábbi mennyiségi korlátozások érvényesek:
2.1. Minden ország esetében (kivéve USA)
Egy rendelésben legfeljebb 2 db könyv adható le.
2.2. Egyesült Államok (USA)
Egy rendelésben legfeljebb 1 db könyv adható le.
Indok: Packeta USA logisztikai korlátozás + vámköltségek és vámeljárási kockázatok.
A rendelési korlátozások automatikusan érvényesülnek a Webáruházban.
3. Szállítás Magyarországra
Magyarország területére a kiszállítást kizárólag FOXPOST végzi.
3.1. Magyarországon elérhető szállítási módok
FOXPOST csomagautomata
FOXPOST házhozszállítás
Packeta magyarországi szolgáltatásait (Z-Point, Z-Box) a Webáruház nem használja.
4. Nemzetközi szállítás – PACKETA
Magyarországon kívüli országokba történő kézbesítést a Packeta (Zásilkovna) nemzetközi logisztikai hálózata végzi. Packeta által biztosított szállítás országonként eltérhet (pick-up pont / házhozszállítás).
5. Szállítási országok listája (országonként felsorolva)
Az alábbi lista kizárólag azokat az országokat tartalmazza, amelyek a Webáruház által jelenleg kiszolgált célországok, a Packeta hivatalos díjszabása alapján.
(Oroszország és Ukrajna nem szállítható célország.)
5.1. Európai Unió / Európa
Közép- és Nyugat-Európa
Ausztria
Németország
Svájc
Belgium
Hollandia
Luxemburg
Franciaország
Közép-Európa
Szlovákia
Csehország
Lengyelország
Dél-Európa
Olaszország
Spanyolország
Portugália
Görögország
Horvátország
Szlovénia
Ciprus
Bulgária
Románia
Északi országok
Dánia
Svédország
Finnország
Észtország
Lettország
Litvánia
Brit-szigetek
Egyesült Királyság
Írország
5.2. Európán kívüli országok
Egyesült Arab Emírségek (UAE)
Törökország
USA (max. 1 db könyv/rendelés)
6. Szállítási folyamat
A vásárló megrendelést ad le a Webáruházban. A csomag előkészítését követően a rendelés Packeta vagy Foxpost címkével kerül feladásra. A vásárló a kiszállítási szolgáltatótól automatikus e-mail/SMS értesítést kap. A csomag nyomon követhető a szolgáltató tracking oldalán. Sikeres kézbesítés után a csomag az átvételi ponton vagy a vásárló címén átvehető.
7. Szállítási díjak és kézbesítési idők
A szállítási díjak országonként eltérőek, és a Webáruház a fizetés előtt automatikusan feltünteti az adott célországra érvényes díjat.
A kézbesítési idő függ:
a célországtól,
a Packeta logisztikai hálózatától,
az esetleges vámeljárásoktól (EU-n kívüli országok esetén).
A Webáruház a kiszállítási időket nem garantálhatja, mivel azok a futárszolgálat működésétől függnek.
8. Fizetési módok
8.1. Banki átutalás (előre utalás)
A Vásárló a megrendelés leadását követően e-mailben megkapja a Szolgáltató bankszámlaszámát és a hivatkozandó rendelési azonosítót.
Az átutalás beérkezéséig a rendelést a Szolgáltató fenntartja; ha az ellenérték a rendelés leadásától számított 3 munkanapon belül nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni.
A közlemény rovatban a rendelési azonosítót kell feltüntetni.
8.2. Online bankkártyás fizetés (Stripe)
A Webáruházban lehetőség van online bankkártyás fizetésre a Stripe nemzetközi fizetési szolgáltatón keresztül.
A Vásárló a fizetési oldalon a Stripe biztonságos felületén adja meg bankkártyaadatait.
A Woven Hills Kft. a bankkártyaadatokhoz nem fér hozzá, azokat nem tárolja.
A Stripe a fizetési tranzakció feldolgozásához szükséges adatokat a saját adatkezelési szabályzata szerint kezeli.
8.3. PayPal fizetés
A Vásárló választhatja a PayPal rendszeren keresztül történő fizetést is.
Ebben az esetben a fizetés a PayPal felületén zajlik, a Szolgáltató a bankkártya- vagy számlaadataihoz nem fér hozzá, azokat nem kezeli.
A fizetés teljesítésének feltétele, hogy a Vásárló PayPal-fiókkal rendelkezzen vagy a PayPal által biztosított vendégfizetési lehetőséget használja.
8.4. Apple Pay (Stripe)
Amennyiben a Vásárló eszköze és bankkártyája támogatja, a Stripe rendszerén keresztül Apple Pay használatára is lehetőség nyílik.
Az Apple Pay a Stripe fizetési felületébe integrált szolgáltatás, a Szolgáltató a kártyaadatokhoz ebben az esetben sem fér hozzá.
8.5. Google Pay (Stripe)
Amennyiben a Vásárló eszköze és bankkártyája támogatja, a Stripe rendszerén keresztül Google Pay használatára is lehetőség van.
A Google Pay a Stripe fizetési felületébe integrált szolgáltatás, a Szolgáltató a kártyaadatokhoz ebben az esetben sem fér hozzá.
8.6. A fizetés pénzneme
A fizetés pénzneme a Webáruház beállításaitól függően HUF vagy EUR lehet; az aktuálisan alkalmazott pénznem a fizetési felületen egyértelműen feltüntetésre kerül.
Amennyiben a Vásárló bankszámlája eltérő pénznemű, a bank a saját árfolyama szerint számítja át az összeget, így a végleges terhelés eltérhet a Webáruházban feltüntetett összegtől.
8.7. Sikertelen fizetés
Sikertelen, hibás vagy félbeszakított tranzakció esetén a megrendelés nem minősül véglegesnek.
Ilyen esetben:
a Vásárló új fizetési kísérletet tehet, vagy
új megrendelést adhat le, vagy
felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
8.8 Számlázás
A Vásárló a fizetés során megadott adatok alapján számlát kap.
A számla elektronikus formában kerül kiállításra és e-mailben vagy a csomagban kerül átadásra.
9. Vám és importköltségek (EU-n kívüli országok)
Az EU területén kívüli országokba történő szállítás során:
a vámeljárás,
az importadó,
a vámkezelési kezelési díj
a vásárlót terheli.
A vámvizsgálat miatti késedelmekért a Webáruház nem vállal felelősséget.
10.. Kézbesíthetetlen vagy visszaküldött csomag
Ha a küldemény:
hibás címadatok miatt nem kézbesíthető, vagy
a vásárló nem veszi át a csomagot, és az visszaérkezik a feladóhoz,
akkor:
az újraküldés kizárólag új szállítási díj megfizetése után lehetséges,
a korábbi szállítási díj nem téríthető vissza.
11. Kapcsolat:
Szállítással kapcsolatos kérdés esetén az ügyfélszolgálat elérhetősége: publishing@wovenhills.com